Workshop Implementación de ITIL: ¿Cómo comenzar con un assessment?

Francisco Petour, nuestro instructor, cuenta con más de 15 años de experiencia en las mejores prácticas de ITIL. A través de los años, ha afinado una metodología de assessment rápido que compartirá con los participantes durante el workshop. Esta herramienta permite:

  • Conocer los niveles de adherencia a las mejores prácticas. (¿dónde estamos hoy?)
  • Identificar brechas en personas, procesos, herramientas y formular recomendaciones para cerrarlas. (¿dónde queremos llegar?)
  • Confeccionar un roadmap de mejoras. (¿cómo llegamos?)

Durante el workshop, los participantes podrán realizar una evaluación rápida de sus servicios de TI para determinar brechas y oportunidades de mejora siguiendo los lineamientos de las mejores prácticas de ITIL®. Adicionalmente, confeccionarán un roadmap de iniciativas de mejora de sus servicios.
Los participantes también podrán realizar un benchmark de resultados, para lo cual se proporcionarán datos consolidados de evaluaciones realizadas en compañías chilenas.
El workshop no requiere conocimientos previos de las mejores prácticas de ITIL.

Fecha: martes 30 de enero.
Hora: de 9 a 17 hs.
Valor: 15 UF por empresa (hasta 3 participantes por empresa).
Lugar: Talentis (Huérfanos 779, oficina 1101, Santiago Centro)