Los 7 principios guía de ITIL

En ITIL4 uno de los componentes más importantes del Sistema de Valor de Servicio, son los Principios guía. Cada uno de estos principios es una recomendación que proporciona una guía universal y duradera a una organización, que se aplica en todas las circunstancias, independientemente de los cambios en sus objetivos, estrategias, tipo de trabajo o estructura de gestión. Los 7 Principios guía de ITIL encarnan los mensajes centrales de ITIL y de la gestión de servicios en general, apoyando acciones exitosas y buenas decisiones de todo tipo y en todos los niveles.

Los 7 principios guía de ITIL son los siguientes:

1. Enfoque en valor

2. Empezar donde se está

3. Progresar iterativamente con retroalimentación

4. Colaborar y promover visibilidad

5. Pensar y trabajar holísticamente

6. Mantenerlo simple y práctico

7. Optimizar y automatizar